Ön Büro Müdür Yardımcısı(Assistant Front Office Manager) Görev ve Sorumlulukları Nelerdir? | Otelcilik ve Turizm

 Ön Büro Müdür Yardımcısı İş Tanımı Nedir?

Otelin Ön Büro Departmanı’nın kusursuz çalışması için organizasyon, uygulama ve

planlama konularında Ön Büro Müdürü’ne yardım eder. Görevini Otel Müdürü ve Ön Büro

Müdürü’nün belirlemiş olduğu işletme talimatları ve prosedürlerine göre yapar. Ön Büro

Müdürüne karşı sorumlu olup tüm Ön Büro Personelinden sorumludur.

Ön Büro Müdürü Görev ve Sorumlulukarı yazımızı okumak için tıklayın!

Ön Büro Müdür Yardımcısı Görev ve Sorumlulukları Nedir?

• Ön Büro Departmanının diğer departmanlarla olan koordinasyonunun sağlanmasında yardımcı olur.

• Yayınlanmış olan Ön Büro prosedürleri ve çalışma talimatları doğrultusunda departmanın hatasız çalışmasını takip eder.

• Ön Büro Departmanında misafir servislerinin yürütülmesi, giriş ve çıkış işlemlerinin standartlara göre yapılmasını sağlar. Gerektiğinde Danışma Hizmetleri ve İş Merkezi Hizmetlerine katkıda bulunur.

• Harici yazışmaların gecikmeden ve hatasız cevaplandırılmasını sağlar ve kontrol eder.

• Tüm misafirlerin kayıtlarının eksiksiz alınmasını sağlar ve personelini yönlendirir.

• Misafir yorumlarından çıkan öneri, şikâyet ve eleştiriler doğrultusunda Ön büro içerisinde yapılacak iyileştirilmeler ve şikâyetleri en aza indirgeyecek çalışmalarda Ön Büro Müdürü’ne yardımcı olur.

• Günlük raporların ve check listlerin kontrolünü yapar.

• Kasa avansının, departman anahtarlarının ve Master Key’lerin doğru kullanımını takip eder ve bilgi verir.

• Yeni personelin ekibe uyumu ile ilgilenir.

• Personel haftalık programlarını yapar ve takip eder.

• VIP rezervasyonlarının takibi yapar, özel istekleri ile ilgilenir ve misafir gelmeden önce odanın hazır olup olmadığından emin olup son kontrolleri yapar.

• Cari hesaba aktarılacak olan hesapların kontrolünü yapar ve gerekirse düzeltmelerini yapar. Konu ile ilgili Ön Büro Müdürü’ne bilgilendirme yapar.

• Ön Büro Müdürü’nün olmadığı zamanlarda yerine vekâlet eder ve tüm sorumluluğu alır.

• Sorumluluğu altında çalışan personelin görünüş ve temizliğine dikkat eder.