İngilizce Rezervasyon Diyalog Örneği - Turizm İngilizcesi | Otelcilik Turizm |

Selamlar!

Bu yazımızda yabancı misafir ile telefonda kullanılan örnek bir ingilizce diyalogu bulacaksınız. Bu diyalogda otellerde sık sık kullanılan kalıplar bulunmaktadır.

Umarım işinize yarayacaktır.

R : Rezervasyon Görevlisi

G : Misafir

R : Good morning /Good afternoon/Good evening X Hotel, this is Mehmet, How can I help you? (Günün saatine göre: Günaydın / İyi günler / İyi akşamlar X Hotel, Ben Mehmet, Nasıl yardımcı olabilirim?)

G : I would like to make a room reservation for five nights from the 6th to the 11th of July. (6 Temmuzdan 11 Temmuza kadar 5 gece rezervasyon yapmak istiyorum)

R : Let me check avaibility, please.... Yes, we can do that. May I have your name, please? ( Müsaitlik durumunu kontrol edeyim... Evet, rezervasyon yapabiliriz. İsminizi öğrenebilir miyim lütfen?)

G : John White

R : Could you spell that please? ( Heceleyebilir misiniz?)

G : J-O-H-N W-H-I-T-E

R : How many people will there be? (Kaç kişi olacak?)

G : It will be 2 people, me and my wife. (2 kişi olacağız, ben ve eşim)

R : All right sir, would you like a double or a twin room? (Anlaşıldı bayım, iki ayrı yataklı oda mı istersiniz, geniş yataklı oda mı?)

G : Either would be perfect, but in any case it should be non-smoking room. Is the bathroom with bathrub? ( İkisi de mükemmel olur, ama sigara içilmeyen oda olmalı. Banyo küvetli mi?)

R : Yes, there is a bathrub and a shower. ( Evet, küvet ve duşakabin var)

G: Great! (Harika)

R : Would you like to have room with a view? ( Manzaralı oda olsun ister misiniz?)

G : That would be fine. How much is it? ( Güzel olur. Fiyatı ne kadar?)

R : It’s 300 Euros per night including an open buffet breakfast. May I have your reservation? ( Açık büfe kahvaltı dahil 300 Euro'dur. Rezervasyon oluşturmamı ister misiniz?)

G : Yes, please! (Evet lütfen)

R : May I have your phone number and e mail address, please? (Telefon numaranızı ve mail adresinizi söyler misiniz?)

G : 001 256 98 745 - john.white@yahhhooo.com

R : How would you like to pay? By credit card or bank payment? ( Nasıl ödemek istersiniz? Kredi kartıyla veya banka havalesi ile?)

G : I will be sending the payment through bank. ( Banka havalesi ile göndereceğim.)

R : OK, sir! I will send bank details and confirmation letter to your e-mail address. And could you send a receipt to our e-mail address after the payment? ( Tamam efendim. Mail adresinize banka bilgilerimizi ve konfirmasyon mektubumuzu göndereceğim. Ödeme yapıldıktan dekontu gönderir misiniz?)

G : Yes, of course. I will be sending it during the day. See you ( Evet, tabiiki. Gün içerisinde göndereceğim.)

R : Thank you for calling, we would be happy to welcome you at our hotel. Goodbye. (Aradığınız için teşekkür ederim, sizi ağırlamaktan mutluluk duyacağız.)

Genel olarak rezervasyon aşamasındaki diyalog bu şekildedir. Bu kalıpları öğrendikten sonra kelimeleri değiştirerek kolayca rezervasyon alabileceğinizi düşünüyorum. Mesela küvetli oda değil de, balkonlu oda isteyebilir ya da özellikle deniz manzaralı oda isteyebilir misafir. Önemli olan kalıpları öğrenip, en çok kullanılan kelimeleri öğrenmektir. 

Misafiri anlamadığınız zaman tekrar etmesini istemekten çekinmeyin, ya da çok hızlı konuşuyorsa biraz yavaş konusmasını isteyebilirsiniz. :)